• REGISTRE Qui pot registrar a la nostra botiga i realitzar comandes?

El Client ha de ser consumidor final, major d'edat.

Reservat el dret a cancel·lar el registre d'un client o una comanda quan aquest no compleixi algun dels requisits establerts al nostre web. En aquest cas, serà retornat l'import de la comanda que resulti anul·lat per aquest motiu.

QUINS PASSOS S'HAN DE SEGUIR PER A DONAR-SE D'ALTA A LA NOSTRA BOTIGA?

Per donar-se d'alta com a usuari, has d'accedir a "EL MEU COMPTE" situat a la part superior dreta de la pàgina, o en la part inferior. Un cop dins, anar a: Ets nou a la nostra botiga? - CREA EL TEU COMPTE. Hauràs d'omplir tots els camps. Requisits a tenir en compte:

Clau d'accés: ha de tenir un mínim de 8 dígits, combinant números i lletres.

NIF: en aquest camp s'admet DNI (99999999J) o NIE (X9999999Y). No cal separar per guions els números de la lletra.

Codi postal: indicar els 5 números que el componen, sense separació amb punts, guions o comes.

Telèfon: Et recomanem que afegeixis un telèfon mòbil perquè l'agència de transport et enviï un SMS amb l'hora aproximada d'arribada de la teva comanda.

Data de naixement: separar els números per barres. Exemple: 8 de febrer de 1989, s'escriuria 1989.02.08.

És d'obligat compliment llegir la política de privacitat i marcar el camp "He llegit i accepto la política de privacitat". De forma opcional també pots marcar el camp "Consento el tractament de les meves dades amb les finalitats indicades en la referida Política de Protecció de Dades (ENVIAMENT DE NOTÍCIES, OFERTES)". D'aquesta manera estaràs donant autorització perquè t'enviem de forma puntual alguna de les nostres ofertes disponibles.

Un cop omplerts tots els camps, punxar en el botó "Continua". Si el procés s'ha realitzat amb èxit, et redirigirà a una nova pàgina en la qual t'indicarà que s'ha realitzat correctament. En cas contrari, et portarà de nou a l'apartat "El meu compte" i s'explicaran en vermell els motius de l'error just sota el títol "Si encara no ets usuari, dóna-t'hi d'alta".

Un cop t'hagis registrat, les teves dades es guardaran en el nostre sistema intern i no hauràs de tornar a omplir les teves dades d'enviament i facturació cada vegada que facis una comanda.

COMANDA TELEFÒNICA

Si tens dificultats per realitzar la teva compra a través del web també tens l'opció de trucar al nostre telèfon o demanar via WHATSAPP al número 938851800 i prendrem nota del producte / s que desitja. Mitjançant aquest mètode, et podem passar un número de compte on podràs fer el pagament amb una referència que et donarem.

QUINA INFORMACIÓ PUC CONSULTAR A "EL MEU COMPTE"?

En l'apartat EL MEU COMPTE, pot consultar totes aquestes opcions

Informació (La teva informació personal)

La meva llista de desitjos

Històric de comandes i els detalls Les meves dades personals.

TENS PROBLEMES AMB EL PAGAMENT amb la targeta?

Pot ser degut a alguna d'aquestes situacions:

Alguna de les dades introduïdes sigui incorrecte.

La targeta pot estar caducada, comprova que no excedeix la data de validesa.

S’hagi superat l'import permès per efectuar compres. Consulta amb el teu banc.

Si segueixes amb problemes ens pots trucar o enviar un WHATSAPP 938851800.

Reservat el dret a cancel·lar el registre d'un client o a anul·lar una comanda quan es detecti l'ús de mitjans de pagament fraudulents i donarà part a les autoritats competents.

CUPONS DE DESCOMPTE, COM HE DE aplicar-los?

Si tens un cupó descompte podràs canviar-en la teva propera compra a través de la botiga online. Només és vàlid per a una compra. Per aplicar-has de introduir-lo en el requadre habilitat per a això en l'apartat de "La meva cistella". Un cop l'hagis escrit, has de prémer en el botó negre de "Validar". Automaticament es veurà reflectit en el teu llistat de compra. Un cop fet això ja podràs finalitzar la compra.

VOLS CANVIAR ALGUN DE LES DADES DEL TEU COMPTE?

Has d'anar a l'apartat "EL MEU COMPTE" situat a la part superior dreta de la botiga en línia o inferior.

D'una banda, tindràs l'opció de canviar la contrasenya. Per a això hauràs de prémer el botó negre que posa "Dades d'accés". Et demanarà que la repeteixis dues vegades per comprovar que està tot correcte. Recorda que la contrasenya ha de tenir un mínim de 8 dígits combinant números i lletres, si no compleixes aquests requisits el canvi no es realitzarà. A més no oblidis fer clic al botó de guardar.

D'altra banda, també pots canviar algun dels teus dades personals (telèfon de contacte, adreça ...). Per a això hauràs de prémer el botó negre que posa "Els meus adreces". Tindràs permeses 2 accions: modificar alguna de les dades (prement el botó verd) o esborrar totes les dades (fent clic en el botó vermell). Recorda que perquè aquests canvis es facin efectius, hauràs de prémer en el botó de desar.

QUÈ PASSA SI HAS OBLIDAT LA CONTRASENYA?

Has d'anar a l'apartat "EL MEU COMPTE" situat a la part superior dreta o inferior i buscar on posa Heu perdut la contrasenya ?, hauràs d'indicar el correu electrònic amb el que et vas registrar inicialment i prémer en el botó taronja que indica "ENVIAR ENLLAÇ DE RESTABLIMENT ". En un termini màxim de 5 minuts et arribarà un correu electrònic a la teva safata de correu electrònic on t'indicarà els passos a seguir per a introduir una nova contrasenya. Recorda que la contrasenya ha de tenir un mínim de 8 dígits combinant números i lletres, si no compleixes aquests requisits el canvi no es realitzarà. A més no oblidis fer clic al botó de guardar.

Si no reps cap correu electrònic per recordar la contrasenya, revisa la teva safata de SPAM i si no posa't en contacte amb nosaltres des del nostre formulari de CONTACTE o trucant a el Servei d'Atenció a l'Client o WhatsApp 938.851.800.