REGISTRO ¿Quién puede registrarse en nuestra tienda y realizar pedidos?

El Cliente ha de ser consumidor final, mayor de edad.

Nos reservamos el derecho a cancelar el registro de un cliente o un pedido cuando éste no cumpla alguno de los requisitos establecidos en nuestra web. En tal caso, será devuelto el importe del pedido que resulte anulado por este motivo.

 

 

¿QUÉ PASOS SE DEBEN SEGUIR PARA DARSE DE ALTA EN NUESTRA TIENDA?

Para darse de alta como usuario, tienes que acceder a “MI CUENTA” situado en la parte superior derecha de la página, o en la parte inferior. Una vez dentro, ir a  : ¿Eres nuevo en nuestra tienda? - CREA TU CUENTA.  Tendrás que rellenar todos los campos. Requisitos a tener en cuenta:

Clave de acceso: tiene que tener un mínimo de 8 dígitos, combinando números y letras.

NIF: en este campo se admite DNI (99999999J) o NIE (X9999999Y). No es necesario separar por guiones los números de la letra.

Código postal: indicar los 5 números que lo componen, sin separación con puntos, guiones o comas.

Teléfono: Te recomendamos que añadas un teléfono móvil para que la agencia de transporte te envíe un SMS con la hora aproximada de llegada de tu pedido.

Fecha de nacimiento: separar los números por barras. Ejemplo: 8 de febrero de 1989, se escribiría 08/02/1989.

Es de obligado cumplimiento leer la política de privacidad y marcar el campo “He leído y acepto la política de privacidad”. De forma opcional también puedes marcar el campo “Consiento el tratamiento de mis datos con las finalidades indicadas en la referida Política de Protección de Datos (ENVIO DE NOTICIAS, OFERTAS)”. De esta forma estarás dando autorización para que te enviemos de forma puntual alguna de nuestras ofertas disponibles.

Una vez rellenados todos los campos, pinchar en el botón “Continuar”. Si el proceso se ha realizado con éxito, te redirigirá a una nueva página en la cual te indicará que se ha realizado correctamente. En caso contrario, te llevará de nuevo al apartado “Mi cuenta” y se explicarán en rojo los motivos del error justo debajo del título “Si aún no eres usuario, date de alta”.

Una vez que te hayas registrado, tus datos se guardarán en nuestro sistema interno y no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío y facturación cada vez que hagas un pedido.

 

 

PEDIDO TELEFÓNICO

Si tienes dificultades para realizar tu compra a través de la Web también tienes la opción de llamar a nuestro teléfono de contacto y tomaremos nota del producto/s que deseas. Mediante este método, la única forma de pago permitida es pago en nuestra tienda.

 

 

¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO CONSULTAR EN "MI CUENTA" ?

En el apartado MI CUENTA, puede consultar todas estas opciones

Información (Tu información personal)

Mi Lista de deseos

Historial de pedidos y los detalles Mis datos personales.

 

 

¿TIENES PROBLEMAS CON EL PAGO CON LA TARJETA?

Puede deberse a alguna de estas situaciones:

Alguno de los datos introducidos sea incorrecto.

La tarjeta puede estar caducada, comprueba que no excede la fecha de validez.

Se haya superado el importe permitido para efectuar compras. Consulta con tu banco.

Si sigues con problemas nos puedes llamar.

Nos reservamos el derecho a cancelar el registro de un cliente o a anular un pedido cuando se detecte el uso de medios de pago fraudulentos y dará parte a las autoridades competentes.

 

CUPONES DE DESCUENTO, ¿CÓMO TENGO QUE APLICARLOS?

Si tienes un cupón descuento podrás canjearlo en tu próxima compra a través de la tienda online. Solo es válido para una compra. Para aplicarlo tienes que introducirlo en el recuadro habilitado para ello en el apartado de “Mi carrito”. Una vez lo hayas escrito, tienes que pulsar en el botón negro de “Validar”. Automática se verá reflejado en tu listado de compra. Una vez hecho esto ya podrás finalizar la compra.

 

 

¿QUIERES CAMBIAR ALGUNO DE LOS DATOS DE TU CUENTA?

Tienes que ir al apartado “MI CUENTA” situado en la parte superior derecha de la tienda online o inferior.

Por un lado, tendrás la opción de cambiar tu contraseña. Para ello tendrás que pulsar en el botón negro que pone “Datos de acceso”. Te pedirá que la repitas dos veces para comprobar que está todo correcto. Recuerda que la contraseña tiene que tener un mínimo de 8 dígitos combinando números y letras, si no cumples estos requisitos el cambio no se realizará. Además no olvides hacer click en el botón de guardar.

Por otro lado, también puedes cambiar alguno de tus datos personales (teléfono de contacto, dirección...). Para ello tendrás que pulsar en el botón negro que pone “Mis direcciones”. Tendrás permitidas 2 acciones: modificar alguno de los datos (pulsando el botón verde) o borrar todos los datos (pulsando en el botón rojo). Recuerda que para que estos cambios se hagan efectivos, tendrás que pulsar en el botón de guardar.

 

 

¿QUÉ OCURRE SI HAS OLVIDADO LA CONTRASEÑA?

Tienes que ir al apartado “MI CUENTA” situado en la parte superior derecha o inferior y buscar donde pone  ¿Olvidaste tu contraseña?,  tendrás que indicar el correo electrónico con el que te registraste inicialmente y pulsar en el botón naranja que indica “ENVIAR ENLACE DE RESTABLECIMIENTO”. En un plazo máximo de 5 minutos te llegará un email a tu bandeja de correo electrónico donde te indicará los pasos a seguir para introducir una nueva contraseña. Recuerda que la contraseña tiene que tener un mínimo de 8 dígitos combinando números y letras, si no cumples estos requisitos el cambio no se realizará. Además no olvides hacer click en el botón de guardar.

Si no recibes ningún email para recordar la contraseña, revisa tu bandeja de SPAM y si no ponte en contacto con nosotros desde nuestro formulario de CONTACTO o llamando al Servicio de Atención al Cliente.